打（dǎ）错电话是我们每个人（rén）都有（yǒu）过的（de）经历，有时很让人（rén）尴尬（gà）、莫名其妙。但是作为一（yī）个优秀的（de）销售人员、服（fú）务人员，更（gèng）应（yīng）该象上面对话故事中的会员经理一样，不但以真诚之心祢（mí）补了一时失误而造成的影响，反而用热情和真（zhēn）诚取得了一个新的营销机会，赢得（dé）了（le）一个原本毫（háo）无关（guān）系的新客户。

　　下面是（shì）一则打错电话，可是成功（gōng）营销（xiāo）的电话（huà）营销案例，在这则案（àn）例中（zhōng），你一定能受到一些启发。

　　“您好（hǎo）！张先生，我是（shì）中天行（háng）房车俱乐（lè）部的会员经理刘冬梅。”

　　“你好！”

　　“周六（liù）去（qù）天（tiān）津的活动（dòng）您没有忘（wàng）记吧！我需要跟您确认一下，免（miǎn）得（dé）您工作太（tài）忙（máng）忘记（jì）了（le）。周（zhōu）六早上（shàng）我们（men）在工体等您，好吗（ma）?”

　　“呕！您可能是（shì）打（dǎ）错了吧，我记得周六是有个活动，不过不（bú）是天津，您（nín）是哪个俱乐部?”

　　“我是中天行房车俱（jù）乐部的会员（yuán）经理（lǐ）刘冬梅。您不是张先生（shēng）吗（ma）?您的电（diàn）话（huà）是（shì）139XXXXXXXX。”

　　“啊，错了。我（wǒ）的电（diàn）话（huà）是139XXXXXXXX。”“哎呦！您看，真是不好意思，我工作疏忽（hū），拨错了一个号码，耽误了您这（zhè）么（me）多时间。差点让您上（shàng）错车跟我们去（qù）了天津。”

　　“哈，可（kě）不是吗?我要不小心真就跑到工体去（qù）了。”

　　“不过（guò），既然是我工作失误，差（chà）点耽误了您（nín）的事（shì）情，我可不可以（yǐ）邀（yāo）请您（nín）有时间跟我们俱乐部一起渡个（gè）周末呢（ne）?”

　　“哎（āi）！好！你们俱乐（lè）部是做什么的呢?”

　　“我们（men）俱乐部是国（guó）内第（dì）一个拥有房车的俱乐（lè）部。我们经常组织一些会员和对房车感（gǎn）兴趣的人进行渡假和（hé）周末体验（yàn）活动。俱乐部（bù）定（dìng）在这个周六（liù）举办的（de）是房车体验旅行，时间确定在周六（liù）早九点出发，集合地点是工体北门俱乐（lè）部（bù）门前（qián）。现在，很（hěn）多人（rén）参加（jiā），大（dà）家一起去天津参观，体（tǐ）验一（yī）下房车旅行。如果（guǒ）您有时间，欢迎您（nín）一起参加。张先生，对了，您是姓张吧?我是不是称呼错（cuò）了?”

　　“呕！没关系，我姓李。”

　　“李先生，真是不好（hǎo）意（yì）思，一（yī）直把您当张先生了。您要是（shì）感兴（xìng）趣，我（wǒ）可（kě）以帮您安排（pái），或（huò）者（zhě）选择周日（rì）或（huò）下（xià）周都可以（yǐ），我们（men）在每周都会举办一些活动。”

　　“我（wǒ）记得（dé）周六（liù）我安排（pái）了（le）事情，不过你们（men）房（fáng）车旅行还（hái）是很有意思，是电影中那种房车吗（ma）?”

　　“是（shì）的，不过是那种比较经济型的（de），这比较适合国内的交通和配套设（shè）施。您可（kě）以找时（shí）间参（cān）加我们的活动来亲自体验（yàn）一（yī）下，或者我给您传（chuán）真一些资料，我可以（yǐ）帮您安排，免得耽误您的时（shí）间。”

　　“那麻烦您（nín）帮我安排一下下周跟（gēn）你（nǐ）们活动（dòng）吧。”

　　“好的，李先生（shēng），我已经（jīng）记下了您的电（diàn）话了，我一定帮（bāng）您（nín）派好，下周我还是这个时间给您（nín）打（dǎ）电话，好吗?”

　　“好！可以，或者打（dǎ）到我的办公室XXXXXXXX”

　　“好的，一定（dìng）！您（nín）也记一下我的电话（huà），如果您还有（yǒu）什么需要我安排的可（kě）以随时跟（gēn）我联系，我的电话是137XXXXXXXX。

　　不多打搅您了，耽误您（nín）这么长时间，祝您（nín）周末（mò）愉快！再见”

　　“好（hǎo）的！再见！”

　　……

　　上（shàng）面的对话（huà）是（shì）真实的（de）故（gù）事（shì）。李先生（shēng）不但（dàn）应邀参加（jiā）了活动，还正式加入了俱乐（lè）部。

　　电话销售在国外已经比较普（pǔ）遍，在国内也正（zhèng）伴随着（zhe）电信基础设施的发展建设而日渐兴（xìng）盛。“电（diàn）话营销（xiāo）”也成为（wéi）家喻户（hù）晓的（de）新（xīn）名词。