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    面试中HR是如何拆(chāi)穿你的谎(huǎng)言的?
    作(zuò)者:admin 日期:2014-04-09 浏览
    在面(miàn)试中(zhōng),面(miàn)试主考(kǎo)官不仅需要深厚的人生(shēng)阅历和广博(bó)的知识(shí)积淀,还需要较强(qiáng)的辨(biàn)谎技能。对于组织来讲,甄选合适和人才变得越来(lái)越重要(yào),而(ér)由(yóu)于在面试中信息的不对称而导致(zhì)的错(cuò)误招聘使得(dé)企业深受(shòu)其害。背景调查(chá)的高成(chéng)本也使得组织不(bú)能很(hěn)好地对面试者提供信息的真实性(xìng)达到全(quán)面的(de)证实。所(suǒ)以(yǐ),如(rú)何从面(miàn)试者的(de)语(yǔ)言表述(shù)和体态语言发现其说谎的线索是一个值得分析的问题。

    说(shuō)谎时,人会不自觉地(dì)留下一些语言的“破绽”

    谎言的言语形式并无特(tè)殊之处。它们都是正常的语句或语段(duàn),在(zài)语言的表现形式上(shàng)是没有破绽的,它们的形式是符合(hé)语法与逻辑结构规律的。事实上,谎言由于其欺骗的目的,都是经过充分思考而产生的,都(dōu)有一个(gè)自圆(yuán)其说的过程,如果形式(shì)上就有破(pò)绽,那(nà)还怎么欺骗得了经(jīng)验丰富的(de)面试官呢(ne)?

    谎言的破(pò)绽既然不(bú)在形式(shì)上(shàng),那(nà)么总的来(lái)说其破绽都(dōu)在内容上。谎言内容的基本特(tè)点(diǎn)是不真实(shí)。这不(bú)真实的内容是编造出来的假(jiǎ)象,并以此(cǐ)将真相掩盖。所以证(zhèng)实谎言(yán)内容是个不真实的假象,是寻(xún)找谎言内容破绽的基本途径。然(rán)而要证明谎言内容的不真实都(dōu)不(bú)是那样容易,因为谎言通(tōng)常表述(shù)的都是已然或未然的事件。已然的(de)就是已经发(fā)生的过去(qù)了(le)的事件,未然(rán)的就是还没有发生而将(jiāng)有(yǒu)可能发生的事(shì)件。它(tā)们都是(shì)面试官不能亲(qīn)眼所见(jiàn)的事件。不能亲眼(yǎn)所见的(de)事情,判别它的(de)真实(shí)性便一个比较困难(nán)的事情。

    由(yóu)于潜(qián)意识(shí)的作(zuò)用,撒谎者在说谎时会不自(zì)觉地留下一(yī)些语(yǔ)言的“破绽”。大部分(fèn)谎言(yán)在语言表(biǎo)述上都可能具有以下四个(gè)方面的特征。

    1、表达信息过量

    面试官:“您在(zài)以前工作的公(gōng)司是做ERP销售的,您那(nà)时的月收(shōu)入一般为多少呢(ne)?”

    面试者:“一般为(wéi)8000元左(zuǒ)右,这是真的,因为(wéi)在上海(hǎi)的消费(fèi)水平(píng)比(bǐ)较高,同时我自(zì)己(jǐ)的销售(shòu)业绩也做得很好,公司的整体行业前景都很不(bú)错(cuò)。”

    面试者(zhě)所(suǒ)说的是谎言吗?很可能(néng)。

    面试官(guān)可以从“这是真(zhēn)的”,以及后面的解释原因中(zhōng)可以推测出来,因为面试者给出了面试(shì)官不需要的一些信息,去强调8000元月收入(rù)的真实性(xìng),结果反而(ér)透露了其语言的欺骗性(xìng)。

    语义信(xìn)息过量所以(yǐ)成(chéng)为谎(huǎng)言的(de)破绽,是因为(wéi)它是一种反常的表达方式。通常人们的言语交际总是尽可能使话(huà)语语义信息(xī)适量,根据对方的需要提供信息,不提供不需(xū)要的信息。信息过量违反了这种常规,因(yīn)而容易引起对方注意。而说(shuō)谎(huǎng)中的信息过量都不是说谎者的本意所为,而是他(tā)的表达失误。信息(xī)过量的失误(wù)是因为经验不足,矫揉造作,老想着(zhe)把谎言(yán)编得更圆满。因此(cǐ)面试官(guān)识(shí)别这种谎言时如能同时注意到说谎者表情动作的(de)不(bú)正(zhèng)常,则能更有把握识别它。

    更加可信的说法是:“8000元(yuán)左(zuǒ)右(yòu)。”

    2、表达内容避免细节

    面试官:“您能(néng)谈一(yī)下您上次工作过的(de)公司中,您和您的上级之间(jiān)的关系处理得怎么(me)样呢?”

    面试者(zhě):“我们关系处(chù)理得挺好的,他(tā)是个非(fēi)常不错(cuò)的人,对我帮助很大,工(gōng)作也很有经验(yàn)。”

    面试者(zhě)所说(shuō)的是谎(huǎng)言吗?有可能。

    面试者在编故事时(shí)通常(cháng)会(huì)避免说一些(xiē)细节,由于(yú)紧张或(huò)内心矛盾等原因,而一时无法把证明谎(huǎng)言具(jù)有“真实性(xìng)”的某些(xiē)详细内容说出(chū),故而造成该谎(huǎng)言(yán)比(bǐ)通常交际信息量(liàng)更加(jiā)简略(luè)的现实。如(rú)果(guǒ)他在说谎,他不仅要(yào)虚构一个根本不存在的故事,而且还要(yào)编得(dé)让(ràng)人信服(fú),所以(yǐ)他会非常心虚。在(zài)这几(jǐ)种压力下(xià),他还编得(dé)出细节吗?所以(yǐ)大多数时候(hòu),说谎的(de)人都(dōu)是非常简练地(dì)告诉你故事大概就完了。

    更(gèng)加可(kě)信的说法是:“我们关系处理得挺(tǐng)好(hǎo)的,那时(shí)候我在公司是做人事工(gōng)作的,他是我们的(de)主管,他是个非常(cháng)不错的(de)人,对我帮助很大,记得(dé)有一次经理(lǐ)让(ràng)我做一个关于公司未来(lái)两年的人力(lì)资源规划的(de)报告,我们一(yī)起下基层对公司的情况进(jìn)行访谈和了解,最后(hòu)的幻(huàn)灯片(piàn)都(dōu)是(shì)他一点点地教我(wǒ)的,我(wǒ)记得(dé)由于时间(jiān)关(guān)系在报告的前一天晚(wǎn)上我们(men)都在办公(gōng)司加班,当工作完(wán)成之(zhī)后(hòu)我们还互相击掌表示(shì)庆祝呢,想起来真(zhēn)的从他(tā)身(shēn)上(shàng)学到了不少东西(xī)。”

    3、避(bì)免使(shǐ)用第一人称代词“我”

    面(miàn)试官(guān):“从您的简历中可(kě)以知道,您在大三下学期曾经在千(qiān)禧公司兼(jiān)职实习过(guò)三个月,您是如何获得这次(cì)机会的呢?”

    面(miàn)试者:“其实主要(yào)就(jiù)是在那时(shí)候就是觉得应该了(le)解一下实际的工作是什么(me)样的,于是从网上获得这样一个信息,然(rán)后就给千禧公司(sī)人(rén)事部门发了一封电子邮件,经过面试就(jiù)很幸运地被录取了。”

    面试者所说的是谎言吗?极有(yǒu)可能。

    为了(le)竭力使(shǐ)自己同谎(huǎng)言保持(chí)一定的距离,面试者在叙述他们的故事时都会下意识地(dì)避免使用第一人称“我(wǒ)”这个代词。

    更可信的说法(fǎ)是(shì):“我那时觉得应该了解一下实际的工作,于是我就上网查到千禧公(gōng)司在招收兼职实习生,我(wǒ)就(jiù)给发了一封(fēng)邮件(jiàn)过(guò)去,然(rán)后(hòu)通知我面试(shì),结果我也很幸(xìng)运地通过面试被录取了。”

    4、内容不合情(qíng)理

    面试官:“您毕业后曾经在(zài)深圳工(gōng)作过(guò)一段(duàn)时(shí)间,能谈谈(tán)那段(duàn)时间(jiān)的经历吗?”

    面试者:“那是一段让(ràng)我(wǒ)非常难(nán)忘(wàng)的经历。那是一家(jiā)民营企业,虽然公司总(zǒng)资产达到(dào)10亿(yì),但是管理(lǐ)还是非(fēi)常混乱。我当时被安排到下属的生产(chǎn)管桩的(de)高科(kē)技企(qǐ)业担(dān)任厂长助理,结果工作的两(liǎng)个多月里我采访(fǎng)了很多员工,从生产工人到(dào)副总,有时候半夜都会起来到车间看看,临走前向老总(zǒng)提(tí)交了达三万(wàn)字的(de)实习总结。结果走(zǒu)时,老总希望我(wǒ)留下(xià)来(lái),给我月薪一万,担任这家管桩(zhuāng)企业的生(shēng)产(chǎn)副总(zǒng)。但那时我已经有(yǒu)继续深(shēn)造的机会了(le),所以就婉言拒绝了。”

    面试者所说的是(shì)谎言(yán)吗?很可能。

    在(zài)这类谎言中,面试者可以捕捉(zhuō)到(dào)几个可疑的语义信息,这(zhè)些信息在谎言中发生临时的联系,但其联(lián)系的条件(jiàn)都违反(fǎn)了一(yī)些常理,因而(ér)能(néng)看出其(qí)中的虚假性。分析时(shí),一般要联系语言环境,将社(shè)会(huì)环境中类似事物及其普遍规律与谎言的(de)这些(xiē)可(kě)疑点(diǎn)类比对照,就很容易使(shǐ)其(qí)虚(xū)假性显现(xiàn)出来。社(shè)会同类事物及其普遍规律与谎言的可疑点(diǎn)常常(cháng)构成两个矛盾(dùn)的(de)前提,进而(ér)可以(yǐ)推出一个证明(míng)谎言(yán)虚(xū)假的(de)结论。比如,该案例中面试者是一个本(běn)科毕业生因为实习期间表(biǎo)现优异(yì)而让(ràng)老总(zǒng)许以月薪一万和生产副总的高管职位,但是对于中国的任何一(yī)个企业(yè)来说,尤其是(shì)民营企业,月薪一万和(hé)副总职位(wèi)已经意味着需要承担很大的责任,而(ér)作(zuò)为一个没有任何(hé)工作经验的(de)本科(kē)毕(bì)业生来(lái)说,获得这种机(jī)会的可能性(xìng)几乎是不可能的。

    更可信(xìn)的说(shuō)法是:“那是一段让我(wǒ)非常难忘的经历。那是一家民营(yíng)企业(yè),虽然公司总(zǒng)资产达(dá)到10亿,但是管理还是非常混乱。我(wǒ)当时被安(ān)排到下属的生产管桩的高(gāo)科技(jì)企业担任厂长助理,结果工作的两(liǎng)个(gè)多(duō)月里我采访了很多员工,从生(shēng)产(chǎn)工(gōng)人到副总,有时候半夜(yè)都(dōu)会起(qǐ)来到车间看看,临走前向(xiàng)里总提交了(le)达三万字(zì)的实(shí)习总结。有意思的是,当时的厂(chǎng)长(zhǎng)还对我说,老总(zǒng)曾对他说希(xī)望我担任这(zhè)家(jiā)管桩企业的副厂长。”

    总之,面试过程中面试者(zhě)如果在(zài)说谎,他的语言更有可(kě)能信息过量(liàng)、过(guò)于笼统地描述、避免使用“我(wǒ)”以(yǐ)及包含一些不合情理的(de)内容。此外,在说(shuō)谎过(guò)程中,说(shuō)谎者出现(xiàn)语言错误的(de)情况(kuàng)可能会(huì)逐渐增多,其中包括语(yǔ)法错(cuò)误和说话(huà)结结巴巴(bā)。

    在体态语言中寻找说谎的蛛丝马迹!

    人本身是不会说谎的(de),因为任何人说(shuō)谎的同时都会(huì)引起一些细微(wēi)的,不自主(zhǔ)的(de)生理、心(xīn)理(lǐ)反应,而(ér)这些反应很自然地(dì)通过(guò)他的体态语言呈现(xiàn)出来。作(zuò)为面试官可(kě)以从面(miàn)试者细微(wēi)的体态(tài)语言中寻找(zhǎo)蛛丝马迹。

    (一)什么是体态语言

    语(yǔ)言是(shì)人类传达思想进行交流的最重要的工具。然而有些(xiē)情感往往用非语言的信号会表(biǎo)达得更加准确。研究表明,在人际交往(wǎng)的过程中,非(fēi)语言(yán)手段(duàn)所传达出的信息的可信度、可靠性也(yě)明显优于口头语言(yán)。当听(tīng)者觉得一个人的言辞和他的行为之间存在矛盾(dùn)时(shí),他会更信赖(lài)后者。与身(shēn)体(tǐ)有关的非语(yǔ)言表达方式称为体态语言,体态语言大(dà)致包括:表情、手势和姿势、触摸(mō)等(děng)。

    (二)表情(qíng)

    表(biǎo)情也就是感情或者情绪外在的表面的表现形式,一般所说的表情是指发生在颈部以上的能反映内心变(biàn)化的动(dòng)作、状态和生(shēng)理变化。

    1.面部

    面(miàn)部处于(yú)人体首位,也是最暴露的(de)部分,是人(rén)体传递情感信息的最重要的部分,是表达情感和态度(dù)的(de)首要信息源。

    脸(liǎn)部皮肤发红,脸色苍白惨淡通常是(shì)说谎的反应。如果谎(huǎng)言被识破(pò),说谎者更加紧张,有时会导致脸部(bù)充血,使脸部皮肤变红。

    识别谎言的一个关键线索就是假笑。说谎人的微笑很少表现真实(shí)的情感,更多的是(shì)为了(le)掩饰内心的感情世界。假(jiǎ)笑(xiào)并伴随着较高的说话音调是揭穿谎言的最(zuì)有力的证据。

    假(jiǎ)笑缘于情感(gǎn)的缺(quē)乏。由于(yú)缺乏(fá)感情,微笑时神情显得(dé)有(yǒu)些茫然,嘴角上扬,一副愉快的病态假(jiǎ)相,面部表情(qíng)会无意(yì)识地(dì)将一个人的假笑暴(bào)露无遗。

    微笑反映(yìng)了真实情(qíng)绪(xù),产生于(yú)可以拉动嘴(zuǐ)角向上的面颊(jiá)肌肉。面颊肌强(qiáng)有力收缩时会(huì)拉长嘴唇,扯动(dòng)整个面(miàn)颊向上,使眼睛下的皮肤似口(kǒu)袋般松垂,同时使眼角下的鱼尾纹起皱。假微(wēi)笑不(bú)像微笑那样分布对称,眼睛(jīng)周(zhōu)围的肌(jī)肉并(bìng)没有随之(zhī)一起(qǐ)运动(dòng),眼睛不会(huì)眯起。

    假笑(xiào)保持的时间(jiān)能特别长。真实的微笑持(chí)续的时间只能在2/3秒到4秒之间,其时(shí)间长短主要取决于感情的强烈程(chéng)度。而假笑(xiào)则不同,它持(chí)续(xù)的时间比(bǐ)较长同时会(huì)让人感到别扭(niǔ)。这主要是因为假笑(xiào)缺乏真实情(qíng)感的(de)内在激励。其实,任(rèn)何一种表情如果持(chí)续的时间(jiān)超过10秒钟或5秒钟,大部分都可能是假(jiǎ)的。只有一些强(qiáng)烈情(qíng)感(gǎn)的展(zhǎn)现如愤怒、狂(kuáng)喜例外,而这些(xiē)表(biǎo)情持续的(de)时间常常更为短暂。

    假笑时鼻孔两边的表情(qíng)常(cháng)常会有(yǒu)些许(xǔ)的不对称。习(xí)惯于用右手的人,假(jiǎ)笑时左嘴角挑得更高,习惯(guàn)于用左手的(de)人,右嘴角挑得更高。

    2.眼睛

    有首歌唱道:“你(nǐ)的眼睛(jīng)背叛(pàn)了你的心”。很多情况下,眨眼的频率、眼(yǎn)珠的朝向、视觉方式的变换等等能够表达一定(dìng)的心理内容(róng)。

    眨(zhǎ)眼的动作也(yě)可以(yǐ)反映内心活(huó)动。一般(bān)来(lái)说,人们在注意力集中思考时很少眨眼。这是(shì)因为从大脑提取(qǔ)信息的过程(chéng)需要受到视觉的(de)影响。当一个人(rén)眨眼过(guò)多时,他(tā)的(de)思(sī)维没(méi)有活动,相(xiàng)反(fǎn),当他(tā)的眨眼开始放慢时(shí),说明(míng)他正进入思考状态。面试官(guān)可以通过(guò)面(miàn)试者的眨眼动(dòng)作(zuò)判断面(miàn)试者是否(fǒu)在进行思考。

    人的眼睛是受大脑交叉(chā)支配(pèi)的。人(rén)的大脑分为(wéi)左右两个半(bàn)脑,左半脑处理空间、形象和整体等信息;右半脑处理语言、数学和理性(xìng)的信息。人们在(zài)思(sī)考问题时,目(mù)光会向左右(yòu)两边(biān)移动。目光向左移动(dòng)的人可能是在使用右(yòu)半(bàn)脑处理信(xìn)息。大约70%的(de)人目光总是向(xiàng)一个方向移(yí)动,也(yě)就是说,一个人惯(guàn)于左移(yí)还是右(yòu)移目光可能不会总是变来(lái)变去的。因为人们一般在思考问题时才(cái)移动目光。所以,如果面试官问一个不(bú)用思(sī)考(kǎo)的(de)问题时,面试者也(yě)移动目光,那十有(yǒu)八九说明他不(bú)想轻易地说出这一信息,或者说他(tā)想撒谎;如(rú)果面试官问(wèn)一个(gè)需要进行思考的问题时,面(miàn)试者却没有移动目光,那么说明他(tā)并没有进行创造性的(de)思考而可能事先就已经准备(bèi)好答案,知道面(miàn)试官会问什(shí)么(me)问题。

    眼睛也是泄露人内(nèi)心秘(mì)密的元(yuán)凶。人们交谈时(shí),保持目光接(jiē)触,敢于正视,表明(míng)彼此都(dōu)不回避(bì)问题;企图(tú)逃避对方正(zhèng)视的目光(guāng)是害怕隐藏于内心深处的秘密被人看出(chū)。说谎时,面试者常(cháng)用揉眼睛的动作来掩饰(shì)。

    (三(sān))手势与姿势(shì)

    手势是(shì)指用手和手(shǒu)臂(bì)表示(shì)出(chū)的各种动作姿势(shì)。姿势指(zhǐ)以(yǐ)躯干为主(zhǔ)体的身体的(de)各(gè)部(bù)位做(zuò)出(chū)的各种姿势以及呈现出的不同状态。手(shǒu)势和姿(zī)势也可以发出情(qíng)感和体态信号。

    在面试的过(guò)程(chéng)中,如果面试(shì)官发现面试者的手势比较多(duō),但随着谈话的深入(rù)面试(shì)者手(shǒu)部(bù)的动作减少了,那么面试者可(kě)能就已经在说谎了,因为当面试(shì)者把注意力集中(zhōng)在自己讲话(huà)的内(nèi)容上,身体动作(zuò)变得不再(zài)是自(zì)发(fā)而出而是刻意做出的时候,这些身体(tǐ)动作就会明显减(jiǎn)少。身体动作(zuò)的降低可能(néng)因(yīn)为面试者正在说谎,正在(zài)把注意力放(fàng)在监督谎(huǎng)言的语言内容(róng)上(shàng)。同时在下(xià)意识(shí)里,人(rén)们觉得(dé)挥动双手会把自己的秘密泄露出去,于是在说谎时(shí)就很可能也(yě)不自(zì)觉地(dì)把手藏起(qǐ)来,放到(dào)口袋里(lǐ)。

    当人们说谎后担心谎言被(bèi)拆穿(chuān),都(dōu)会表现得很(hěn)紧(jǐn)张、焦躁不安,就会将手背到身(shēn)后(hòu)掩饰心神不定的心理状态,或者互相紧(jǐn)握着,或者是握(wò)住另一只手的(de)腕部以上的部位,握的部位不(bú)同,心情紧张的程度(dù)也不同。一般来说,握的(de)部位越接(jiē)近(jìn)另一只手臂的(de)肘部,他的紧张程度(dù)也就越(yuè)高。当然在面试中有(yǒu)很多面试者由于过于紧张,即使诚实地(dì)进行交流也(yě)会出现双手(shǒu)紧握的情况(kuàng),所以(yǐ)面(miàn)试管需要结合多种体态语(yǔ)言进行分析和审视。

    双臂交(jiāo)叉(chā)的姿势表示一种防卫(wèi)的、拒绝的、抗(kàng)议的意(yì)义,显示(shì)出矛(máo)盾、多种情(qíng)况交(jiāo)互影响或(huò)紧(jǐn)张等心(xīn)理因素的存在(zài)。当面试者说谎(huǎng)时或害怕自己的谎(huǎng)言被拆穿时,对面是管总有(yǒu)一种(zhǒng)防卫的心理,他不(bú)愿别人(rén)去(qù)接(jiē)近或获得任何信息。在不便用(yòng)语(yǔ)言(yán)表达时(shí),他便采用某种姿势(shì)以示拒(jù)绝、抗议。

    (四(sì))触摸

    面试官可(kě)以(yǐ)通(tōng)过面试者进行触摸的行为发现面试者撒(sā)谎的迹象。

    1.触摸嘴

    当人们在说谎(huǎng)的时候或者(zhě)说别人坏话的时(shí)候,往往习惯用手捂(wǔ)住嘴巴(bā)。用手捂住嘴巴的(de)动(dòng)作有两种(zhǒng)方式,一是用指尖轻触一下(xià)嘴(zuǐ)唇,一是(shì)将手(shǒu)握(wò)成拳头状,将嘴遮住。无论那种动作,都是为了掩盖(gài)自己说谎(huǎng)的真正企图,阻止嘴的(de)活动(dòng)给人(rén)以过分明显的表示,防止对方察觉出来。在说谎时,内(nèi)心深处会(huì)有一种(zhǒng)愧疚和害怕的心理,从而感(gǎn)到不安和不自在,这是人在说谎时的生理反应(yīng)。为了克服自己的不自在心(xīn)理,就用(yòng)手捂住了(le)嘴(zuǐ)巴,掩(yǎn)饰自(zì)己,使自己镇静下来。因而,用手(shǒu)捂嘴原(yuán)因有(yǒu)两个(gè),一是控制(zhì)自己,使自(zì)己镇静;一是(shì)掩(yǎn)饰自己,不让别人知(zhī)道自(zì)己在撒(sā)谎。

    2.触摸脖子

    脖子也是人体传达信息的重要器官。用手摸脖子,或用手去扯衣领的行为也是说(shuō)谎的表现。说谎时,大脑的消极思(sī)维会引起(qǐ)脸部和脖子的肌肉组织(zhī)发痒,需(xū)要(yào)用手去搔痒。直接的方式便是用手去(qù)触摸。但(dàn)是,当意识到对方(fāng)已(yǐ)察觉(jiào)出自己(jǐ)在说谎时,往往(wǎng)会很紧张,引起(qǐ)颈部出汗,拉一下衣(yī)领,使颈部周(zhōu)围的(de)空气可以流通,这(zhè)样消除发痒的感觉。

    (五)象征性动作

    象征性动作(zuò)是指在(zài)特(tè)定文化群体内具(jù)有精确(què)含义的形体动作、面部表情(qíng)或身体姿势。这些象(xiàng)征(zhēng)性动作对于其他文化群体(tǐ)的成员来说可能具有不同的(de)含义(yì)乃至没有特殊(shū)意义。皱眉(méi)、点头(tóu)、摇头和扬眉等(děng)都是象(xiàng)征性的动(dòng)作。

    象征(zhēng)性的动(dòng)作具有地方(fāng)色彩,在不同的地(dì)区和国家都(dōu)会有不同的表(biǎo)示(shì)含(hán)意,这需要面(miàn)试官(guān)尽量多地了解面(miàn)试者的地方所具有的这些象(xiàng)征性的动作以(yǐ)及含意。

    象征(zhēng)性动作时非语言(yán)交流的独特方式,尽管它们通常(cháng)处于个人意识的支配下,但有时也可能会超(chāo)出个人(rén)的(de)意志而不自觉流露出来。当一个(gè)象征(zhēng)动作与说话(huà)语义完全相(xiàng)反时,就表示面试者的非语言行为出卖(mài)了他(tā)的谎言(yán)。例如,轻微的(de)点(diǎn)头(表示肯定)可(kě)能就表明“否定”的言语是(shì)谎言;或者(zhě)当(dāng)面试者说自(zì)己(jǐ)很(hěn)感兴趣,但却(què)收回张开放在桌上的双手,交叉抱在胸前,并把(bǎ)前倾的身子往回缩(表(biǎo)示(shì)拒绝和不感兴趣)可能表(biǎo)明(míng)面试者刚才说(shuō)的自己很感(gǎn)兴趣的话就是谎(huǎng)言。

    德国研究者菲德(dé)勒(lè)和沃尔卡(1993)曾在培(péi)训人们(men)提高辨别(bié)谎言能力(lì)方(fāng)面取(qǔ)得(dé)了较大的成功。他们归纳出了(le)七(qī)种准确率最高(gāo)的(de)辨谎线(xiàn)索,其中前三种都是体态(tài)语言(yán)的表示:1、假装微笑;2、缺少头部动作;3、自适应(yīng)性动作(为了(le)让自己感觉舒服,如(rú)摸鼻子、紧握双手、搔(sāo)头等(děng))频率(lǜ)增加(jiā)。所以对于面试官来说,能在面试(shì)过程中明察(chá)秋(qiū)毫地注意到面试者(zhě)的这些体态语言,并进行(háng)分析(xī),就可以(yǐ)有理由怀疑面(miàn)试(shì)者在说谎(huǎng),并为招聘过程中的背景调查以及最后的录用决策提供(gòng)参考(kǎo)依据。

    在面试中,面试(shì)官可以通过面(miàn)试者(zhě)的语言内容和体态语(yǔ)言发现其(qí)说谎的可能的证据。语言内容方面主要的说谎特征是表达(dá)信息(xī)过量、表达(dá)内(nèi)容过(guò)于简练、避免(miǎn)使用第一人称“我”、内容不合情(qíng)理;体态语言(yán)方面则主要集中于面(miàn)部表情、手(shǒu)势、姿势(shì)、触(chù)摸和象(xiàng)征性动作。

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