近几年，美容（róng）美发等行业经营（yíng）者（zhě）卷款蒸发之类（lèi）的预（yù）付卡纠纷频发，为更好地（dì）保护消费者（zhě）权（quán）益，昨（zuó）天，省消协、省美发美容行业协会联合出台《江苏（sū）省美容美发（fā）行业预付式消费卡（kǎ）退卡办法》(征求意（yì）见稿)，并计划从（cóng）4月1日起施行。

　　15日内可无（wú）条（tiáo）件退卡（kǎ）

　　《办法》规（guī）定（dìng），消费（fèi）者在交付预付费（fèi）15日内，享有无条件退（tuì）卡权（quán）。消（xiāo）费（fèi）者尚未接（jiē）受实（shí）质性服务的，有权无条件解除合同，经营者应当一次性返还（hái）全部预付费用；消费者（zhě）在交（jiāo）付预付费后（hòu），接受经营者提供的免费体验或试用（yòng）服务的，不影响消（xiāo）费者行使（shǐ）无条（tiáo）件（jiàn）解约权；已消费的，可根（gēn）据本《办（bàn）法》规（guī）定退还相关费用（yòng）。

　　在明示的预（yù）付费服务有效期限内，经营者不（bú）得（dé）提高承诺的商品、服（fú）务价格或增加服务限制条（tiáo）件。未明示预付（fù）费服务有效期限的，经营者自（zì）合同生效（xiào）之（zhī）日（rì）起两年（nián）内不得擅自提高（gāo）承诺的商品、服务价格或（huò）增加服务限制条件。

　　明确三种（zhǒng）退卡计费方式

　　经营者变更服务（wù）地点、调整主要经营（yíng）项目、擅自提高价格或增加服务限（xiàn）制条（tiáo）件等严重影响消费者利（lì）益的，双方（fāng）应当协（xié）商解决办（bàn）法；协商不成的（de），消费者可以解除合（hé）同，经营者应（yīng）当选择三种（zhǒng）退卡计费（fèi）方式中的一种，在（zài）扣除（chú）已消费金额（é）后，一次性返还预付费用（yòng）余额。

　　《办法（fǎ）》对三种退卡计费方式进（jìn）行了明确的界定(详见附件)。

　　连锁店总部承担连带责任

　　《办法》规定，经（jīng）营者有（yǒu）暂停营（yíng）业（yè）超过30日以上等可能严（yán）重影响消（xiāo）费者利益（yì）情况的，应当提前30日以书面通知、电话、短信、电子邮件等形式告知消费者。经营者因停业（yè）或注销需解除合同的，应当（dāng）提前30日告知（zhī）消费者，并（bìng）按（àn）照上述（shù）标准扣除已消费金额后，一次（cì）性返还预付（fù）费用余额。

　　连（lián）锁（suǒ）经营的加盟店，应（yīng）当独（dú）立承担（dān）其发售预付式（shì）消费卡的（de）相关法律责（zé）任；对于无力承（chéng）担后续民事法（fǎ）律责任（rèn）的，连锁经营总（zǒng）店(总部)应当承担相应的连带责任。

　　一、双方（fāng）约定消费者享受单次服务（wù）价格优惠（huì）的，已消费金额（é）应当按照约定（dìng）的优惠价格计算。比如，消费者购（gòu）买1000元（yuán）储值卡一张（zhāng），原价单（dān）次消费100元/次，持（chí）卡后消费50元/次。如（rú）消（xiāo）费3次后经营者违约需（xū）解除合同，扣费标准为50元（yuán）/次×3=150元，扣（kòu）费（fèi）后向消费者（zhě）应当返还费用1000-150=850元。

　　二、双方约定消费者享受明（míng）确的赠送金额（é）或服务项目的，单次服（fú）务价格的优（yōu）惠折扣率为：(预付费（fèi）用总额（é）/赠（zèng）送金额或赠送服务的折算金额＋预（yù）付费用（yòng）总额)×100%。比如，消费者购买（mǎi）1000元储值卡一张，经营（yíng）者赠送金额200元或赠送价值200元的服务，单次消费价（jià）格100元/次未（wèi）发（fā）生变化（huà）。消费3次后经营者违约（yuē）需（xū）解除合同（tóng），退费时需要（yào）先按照（zhào）赠送的价值折算（suàn）出实际的单次消费折扣率，1000元÷(1000元（yuán）+200元)×100%=83.33%，即算（suàn）上赠送（sòng）价值，消（xiāo）费者实际享（xiǎng）受到了按单价83.33%标（biāo）准计价的优惠，返还（hái）金额则（zé）为1000-100×3×83.33%=750.01元（yuán）。

　　三（sān）、双方约定消费者（zhě）在有效期限内不限（xiàn）次享受服（fú）务的，已消（xiāo）费金额计（jì）算方式为：(合（hé）同生效之日起至合同（tóng）解除之日止的天数/有效期限内天数)×100%×预付费（fèi）用总额。比如，消（xiāo）费者办理1000元健身年卡（kǎ）一张，一年内不限（xiàn）消费（fèi）次数（shù）。消（xiāo）费100天后经营者（zhě）违约需（xū）解除合同，扣费标准为：100天÷365天×1000元（yuán）=274元，返还金额为726元。