男士美(měi)容院的市场(chǎng)调(diào)研和运营方针
大家(jiā)都(dōu)知道爱美是女人的天性(xìng),其实爱美更(gèng)是男人的天性,女人之所以爱美,很大程度是为取(qǔ)悦男(nán)人。归根到底,女人(rén)爱美是因为男人而爱美。从消费能力来看,很多人说女人是天生的消费(fèi)狂。据一项(xiàng)调查显(xiǎn)示,男人在消费和购物时候(hòu),一(yī)旦出(chū)手就更大方,这和他们(men)的经济收入有一定的关系,也和(hé)男人天生的心胸(xiōng)宽大(dà),不计较小数目有关。因此,从消费水平来分(fèn)析(xī),男人的(de)消(xiāo)费空间的确(què)不容小窥,所以就有了男士美容院的市场(chǎng)前景。
一、什么样的男人会进美容院?
虽(suī)然(rán)不少男人都(dōu)承认自己爱美,也(yě)想过去美容院,但(dàn)实际(jì)上真正能象女人一样,把美容当作生活中不可缺少的事情来做者还是(shì)廖(liào)廖(liào)无(wú)几。为什么?社会所赋(fù)予男人的角色不同(tóng)使(shǐ)然。没成家的男人,生活头中等大事是谈恋爱。成了家的男人(rén),生活中头等(děng)大事是赚钱养家。如果说(shuō)谈恋爱的男(nán)人可以(yǐ)用婚(hūn)姻做个(gè)结束,赚钱养家的男(nán)人恐怕就没什(shí)么可以用来做结(jié)束的了。谁(shuí)都知道,钱不怕多,多(duō)了还(hái)想更多,这样的男人,你怎么能期望他有时间走进(jìn)美(měi)容院呢?
所以,一般情况下,只有当男人认为自己的口袋已经足够满了,他们才有可能考虑去美容。当然,例外(wài)的情况是:一(yī)个急(jí)着想以(yǐ)好(hǎo)姿态去面试(shì)的(de)男人,对着镜(jìng)子(zǐ)发(fā)现了自己(jǐ)脸(liǎn)上的严重青(qīng)春痘;不需要掏自己腰包(bāo)的公费(fèi)消费(fèi)者;以及需要面(miàn)对观众的(de)特殊职业(yè)者,如男模特、男(nán)明(míng)星、男主持人等等。综上(shàng)所(suǒ)述,你该不难知道,定位男士美容的消费(fèi)群体与女性消费群体大为(wéi)不同,高收(shōu)入(rù)的男士将(jiāng)是你的美(měi)容院(yuàn)中(zhōng)主要的服务对(duì)象。
二、怎样(yàng)满足高收入男(nán)士的眼光和口味?
不要中、低档,只要高档。正确!但是什么样的高档才能符合(hé)高收入男(nán)士的(de)眼光(guāng)和口(kǒu)味呢?其实,男士的眼光并不挑剔(tī),想想现在针对(duì)女性的美容院好多(duō)不也(yě)就是(shì)铺个粉色床(chuáng)单、挂个(gè)粉色(sè)窗帘嘛?只要(yào)别太女性化,一般男(nán)士都愿意(yì)接受的风格在好多家居杂志上都(dōu)有(yǒu)图片参考。
有了一个好的(de)环境,还(hái)要有好的服务人员。这就涉及到一个该(gāi)用(yòng)男(nán)美容师还是用女美容(róng)师的(de)问(wèn)题了。说实(shí)话,男人学美容的还真少(shǎo)的可怜(lián)。但确实有些(xiē)男人喜欢让男美容师(shī)给自己做按(àn)摩,有些(xiē)则更喜欢(huān)女美容师(shī)。聪明的(de)做(zuò)法是让(ràng)女美容(róng)师做脸部,美体部分可(kě)以用学(xué)过中医、精通穴位的(de)男性按摩师,一来避免色情服(fú)务的嫌疑,二来可(kě)以(yǐ)创出经营特色(sè)。
至于产品,别以(yǐ)为男人都不注意包装。高档消费(fèi)一定(dìng)要有相(xiàng)配套的(de)高档产(chǎn)品,货(huò)真(zhēn)价实才(cái)能赢得消费者的信赖。
三、如何运(yùn)营才能符合男士的消费习惯?
男士的消费(fèi)习惯(guàn)有很多独特性(xìng),譬如说:不太(tài)容易受广告的鼓动(dòng),一旦认准自己(jǐ)需要,就不太(tài)会再浪(làng)费时间讲价钱,不轻易被(bèi)促销、减价等活(huó)动所(suǒ)吸引而进行计划(huá)外消费等等。如(rú)果要开(kāi)一家专门(mén)面向男士(shì)服务的美容院,或是(shì)在自己的美容院中增(zēng)设面向男士消费者的(de)美容项(xiàng)目,你就必须了(le)解男士独特(tè)的消费习(xí)惯。
有了这些实(shí)际的调研,你才(cái)能(néng)有根据、有针对性地制定出合理的、符(fú)合(hé)市场需要的、切(qiē)实(shí)可行(háng)的男士高端美容院(yuàn)运营方针。具体来讲,可以有以下几个(gè)原则作为参考(kǎo):
1、从长(zhǎng)远考(kǎo)虑,有计划地运营,切忌临时抱(bào)佛脚。因(yīn)为男士消费者大多(duō)很理性,他们(men)喜欢那(nà)些一(yī)开始就让他们感觉心里塌实的美容院。所(suǒ)以最(zuì)好在(zài)开(kāi)业之初,就让消(xiāo)费(fèi)者有机会全(quán)面而深刻(kè)地了解美容院的背景、项(xiàng)目(mù)、消费制度和方式(shì)等诸多方面。可以做一份(fèn)精美(měi)而(ér)全面的(de)画(huà)册,分发给(gěi)光顾的每一位客人。在画册中(zhōng)最好(hǎo)能将一(yī)年中各个月份(fèn)将会举办(bàn)的各种促(cù)销、演示(shì)、聚会等活动都事先预告出来。切忌突然间要办个什么活动(dòng),寄邀请函让顾客(kè)第(dì)二天来参加。
2、营销政策稳中求进,切忌价位(wèi)漫(màn)天(tiān)飞、一天一个变(biàn)化。在制定项(xiàng)目服务营销策略(luè)之前,一定要将各种可能发生的因素考(kǎo)虑进去,尽量不(bú)要(yào)有临时性的变化。在一(yī)贯稳定(dìng)的营销政策之下,也要随着公司实(shí)力的逐渐加强、季节或时尚等方面的(de)变化,适时出台(tái)一(yī)些新的营销策(cè)略。需注(zhù)意的是新政策最好不要与(yǔ)原来的策(cè)略有冲突。
3、掌握有效的沟通渠道,切忌大张旗鼓地做(zuò)无谓(wèi)宣传。无论是有钱的(de)男(nán)人、特别有成就的(de)男人(rén)、还是(shì)在演艺(yì)界工作的有着(zhe)特殊(shū)身份的男(nán)人(rén),一个共(gòng)同(tóng)的特性就(jiù)是(shì)都(dōu)不喜欢(huān)让自己的私生(shēng)活爆光。而(ér)美(měi)容(róng),恰恰是到现在(zài)为止(zhǐ)仍然不太让多(duō)数普通男人公开接受的事情,所以(yǐ)即使是那些走进美容院的男人,也不愿意让太多人(rén)知道自己的美容史。这对男士美(měi)容院经营(yíng)者来说,意味着需要掌(zhǎng)握有效(xiào)的(de)沟通渠(qú)道,既要让目标客户群知(zhī)道并(bìng)了解美容院,又最(zuì)好不让太多(duō)的市井之(zhī)民对美容院特别关注。所以切忌大张旗鼓地做无谓宣传。
4、所有(yǒu)营(yíng)销活动(dòng)都(dōu)应该与美容院的(de)档次和品位相当。九八折之类(lèi)的促销活动,与其让客人觉(jiào)得(dé)自(zì)己响应(yīng)了都特别没面子,还不(bú)如压根儿(ér)不(bú)搞。既然你经营的是一家只(zhī)对高收入(rù)男士服务的美容院,你(nǐ)所搞的营销活动都应该与美容院的档次和品位相当。如何才能提升营销活动的档(dàng)次和品位呢?有(yǒu)时候,一(yī)些看似与(yǔ)客人利益(yì)没有直接挂钩的活动反倒(dǎo)会产生比(bǐ)较好的(de)效(xiào)果。比如说,可以租一个高档跑马场(chǎng),组织(zhī)金卡会员(yuán)来一次马术(shù)练习。看(kàn)似与美容没(méi)什么关系,也没有直(zhí)接给客(kè)人让利,却可以在活动中巧妙地灌输健康体魄的(de)重要性,从而间接地推销美容院(yuàn)新(xīn)上的美体项目。客人从活动中既得(dé)到了快乐(lè)和放松,也在运动中学(xué)到一些有益身心(xīn)的美体知识。
5、与国际最(zuì)新技(jì)术和信息接(jiē)轨,以(yǐ)开放的态度(dù)对待新(xīn)产品(pǐn)、新(xīn)流(liú)行,切忌一味(wèi)维护品牌的传统。越是高收入的(de)人群,知识(shí)与信息的更(gèng)新速度相对也越快(kuài),不要等着新(xīn)开的美(měi)容院用更(gèng)新(xīn)的技术、更好的(de)产品和服务把你(nǐ)的(de)客人都抢(qiǎng)跑了以(yǐ)后再思改进。时刻与国际最新技术动态和信息(xī)接轨,能让你避(bì)免使美(měi)容院(yuàn)的经(jīng)营发展到尴尬境地(dì)。
也许你的(de)美(měi)容(róng)院是以(yǐ)面部(bù)美容(róng)为主,可在经营过程中看到(dào)了美体项目很有市场,但(dàn)考虑引(yǐn)进国外品牌历(lì)史悠久的(de)形(xíng)象,又不敢轻易打破品牌的(de)传统。其实,只要你(nǐ)在与国外品牌签约时没有禁止(zhǐ)增(zēng)设项目的约定,最(zuì)好还是以开放的眼光,重新考(kǎo)证美(měi)体项目的市场可行性。
四、美容院及养(yǎng)生馆经营的(de)项(xiàng)目多(duō)样化吸引男士
美容不再是女(nǚ)人的天堂(táng),很在程度也在于美容院和养生(shēng)馆经营的项(xiàng)目趋向多样化,众多的男(nán)士对于“洗脸”可能还(hái)讳(huì)莫如深(shēn),觉得这是女人热(rè)衷的玩(wán)意。但是,对于浴足、按摩、SPA、养生等(děng)项目却较为接受,也能坦然面对(duì)。而(ér)今天(tiān)的美容院和养生馆已经(jīng)逐渐采用(yòng)浴足、美肤、SPA、养生一体化(huà)的男士休闲(xián)模式,可(kě)以让在护肤面(miàn)前(qián)裹足(zú)不前的男人们大着胆子接受(shòu),进而为(wéi)男士高端美容院和养生(shēng)馆的独立开设铺平道(dào)路。大打休闲娱乐健(jiàn)康中心的牌(pái)子(zǐ)也是(shì)美容(róng)院和养生馆(guǎn)为男(nán)士打开大门(mén)的一个口(kǒu)号。